Esta política aplica a todas las cuentas administrativas con dominio @duoc.cl y tiene como objetivo resguardar la seguridad de la información institucional, asegurando el activo y privacidad de la información institucional
Información importante
Toda contraseña administrativa debe cumplir con las siguientes condiciones:
| Requisito | Condición |
| Largo mínimo | 8 caracteres |
| Complejidad | Debe incluir letras mayúsculas, minúsculas y números |
| Reutilización | No se pueden reutilizar ninguna de las últimas 10 contraseñas utilizadas |
| Vigencia | La contraseña expira cada 90 días |
| Bloqueo de cuenta | Ocurre después de 5 intentos fallidos de inicio de sesión |
Importante
La contraseña es personal e intransferible. Cada colaborador es responsable de su uso y resguardo. No debe compartirse con terceros en ninguna circunstancia.
¿Cuándo expira la contraseña?
Las contraseñas administrativas tienen una vigencia de 90 días.
Antes de su vencimiento, el sistema mostrará notificaciones para que puedas actualizarla oportunamente. En el caso de tener problemas post actualización favor dirigirse al equipo de servicios digitales de su sede.
Recomendación
Realiza el cambio de contraseña apenas recibas las primeras notificaciones para evitar bloqueos o interrupciones en el acceso a los servicios institucionales.
Bloqueo de cuenta
La cuenta administrativa será bloqueada automáticamente después de 5 intentos fallidos de inicio de sesión.
Si tu cuenta se encuentra bloqueada, será necesario solicitar el desbloqueo a través del Centro de Ayuda o el correo de Servicios Digitales de tu sede.
Error al cambiar la contraseña
Si la nueva contraseña no cumple con las condiciones establecidas por la política de seguridad, el sistema mostrará un mensaje de error y no permitirá completar el cambio.
Antes de intentarlo nuevamente, verifica que:
- Tenga al menos 8 caracteres.
- Incluya letras mayúsculas.
- Incluya letras minúsculas.
- Incluya números.
- No corresponda a ninguna de tus últimas 10 contraseñas utilizadas.
¿Cómo actualizar mi contraseña desde el hogar o teletrabajo?
Si te encuentras trabajando fuera de una sede Duoc UC, podrás actualizar tu contraseña accediendo a una aplicación institucional que requiera autenticación.
Por ejemplo:
🔗 Office 365
https://www.office.com
Al iniciar sesión, el sistema solicitará el cambio de contraseña cuando corresponda.
Importante
Debes realizar el cambio de contraseña antes de conectarte a la VPN.
Si tu contraseña expiró, la VPN no permitirá la conexión hasta que hayas actualizado tus credenciales.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas con tu cuenta, contraseña o bloqueo de acceso, puedes solicitar ayuda mediante alguno de los siguientes canales:
Sedes
- Ingresa una solicitud de soporte a través del portal, en este formulario, indicando el nombre de tu sede: Link de Acceso Directo: https://ayuda.duoc.cl/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=31307045604621
- Contacto por correo electrónico:
| Arauco | sd_carauco@duoc.cl | Puente Alto | sd_palto@duoc.cl |
| Nacimiento | sd_nacimiento@duoc.cl | Puerto Montt | sd_pmontt@duoc.cl |
| Villarrica | sd_villarrica@duoc.cl | Concepción | sd_concepcion@duoc.cl |
| P. Alonso Ovalle | sd_aovalle@duoc.cl | San Bernardo | sd_sbernardo@duoc.cl |
| Antonio Varas | sd_avaras@duoc.cl | San Carlos | sd_scarlos@duoc.cl |
| Maipú | sd_maipu@duoc.cl | San Joaquín | sd_sjoaquin@duoc.cl |
| Melipilla | sd_melipilla@duoc.cl | Valparaíso | sd_valparaiso@duoc.cl |
| Plaza Oeste | sd_poeste@duoc.cl | Viña | sd_vina@duoc.cl |
| Plaza Vespucio | sd_pvespucio@duoc.cl | Plaza Norte | sd_pnorte@duoc.cl |
| Alameda | sd_al@duoc.cl |
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- Ingresa una solicitud de soporte a través del portal, en este formulario: Link de Acceso Directo https://ayuda.duoc.cl/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=18415304685069
- Contacto por correo electrónico: Soporte CSD soporte_csd@duoc.cl
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