¿Sientes que falla el wifi? Haz este chequeo rápido antes de reportarlo. Muchas veces el problema está en tu equipo y se resuelve en un minuto.
1. ¿Hace cuánto que no apagas o reinicias tu computador?
Con los días, el equipo acumula procesos y caché de red que degradan la conexión. Una gran parte de las "caídas de wifi" se debe a esto, no a la red.
Recomendación: Apágalo por completo (no solo lo suspendas) y vuelve a encenderlo, idealmente antes de empezar tu jornada o clase.
Lo puedes validar entrando al administrador de tareas, en la sección Rendimiento, y luego seleccionando CPU.
2. ¿Falla todo lo que utiliza internet o solo es una aplicación o página?
Si el wifi estuviera caído, fallaría todo. Si solo se traba una app o un sitio, el problema es de esa aplicación o servicio, no de la red.
Recomendación: abre otra página o app distinta. Si el resto funciona, descarta el wifi.
3. ¿Le pasa lo mismo a quienes están cerca de ti?
Si eres el único afectado, lo más probable es que el problema esté en tu equipo o tu sesión, no en la red de la sede.
Recomendación: confírmalo con un compañero o colega cercano. Si a ellos les funciona, revisa tu equipo.
4. ¿Dónde guardas tu trabajo: SharePoint, OneDrive o el escritorio?
Los archivos en OneDrive/SharePoint viajan por la red y se respaldan solos; una sincronización lenta puede parecer "wifi malo", pero tu trabajo está a salvo. Si guardas solo en el escritorio, dependes de ese equipo.
Recomendación: guarda en la nube y revisa el ícono de sincronización antes de asumir que es la red.
5. ¿Cuánto fue la última vez que eliminaste información? ¿cuánto espacio queda libre en tu equipo?
Con el disco lleno, el equipo se ralentiza y las apps que sincronizan (OneDrive, Teams, correo) se traban; eso se siente como "internet lento" aunque la red esté bien.
Recomendación: revisa el almacenamiento disponible y elimina archivos que ya no uses o que estén respaldados en la nube.
Si revisaste todo y el problema continúa
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Si eres de Casa Central, puedes escribir a soportecentral@duoc.cl o ingresar una solicitud en el Centro de Ayuda:
https://ayuda.duoc.cl/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=18415315759245
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