Cuando intentes acceder a cualquier plataforma digital de Duoc UC, además de tu usuario y contraseña, se te pedirá completar un segundo paso desde tu teléfono para confirmar que eres tú quien está ingresando.
Esto se conoce como MFA (Autenticación Multifactor) y es una medida de seguridad que protege tu cuenta y tu información.
Podrás validar tu identidad mediante alguna de estas opciones:
1.-App Microsoft Authenticator
2.- Código enviado por SMS
3.- Llamada telefónica
¿Por qué debo autenticarme dos veces?
Porque con estos pasos se protege tu cuenta, tu información y los sistemas de Duoc UC.
¿Cómo hago la autenticación en dos pasos?
Revisa estos videos explicativos o descarga el manual de inicio rápido.
Puedes revisar este manual de inicio rápido aquí:
https://www.duoc.cl/wp-content/uploads/2025/05/Manual-MFA-2025_v3.pdf
No olvides actualizar tus datos
Es importante que tengas actualizados tus datos de contacto y claves (https://myaccount.microsoft.com/). De lo contrario, no podrás configurar correctamente la autenticación.
Tu número de teléfono y correo actualizados son claves para:
• Recibir los códigos de verificación
• Recuperar tu cuenta si pierdes acceso
• Evitar bloqueos o accesos indebidos
¿Necesitas ayuda?
Si cambiaste de teléfono o tienes cualquier problema para actualizar los datos o hacer la configuración de dos pasos, ingresa una solicitud, acércate a Servicios Digitales de tu sede o llama a la Mesa de Servicio.
Haz tu solicitud en la plataforma:
Servicios Digitales Colaboradores Sedes:
https://ayuda.duoc.cl/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=31307045604621
Servicios Digitales Docentes Sedes:
https://ayuda.duoc.cl/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=31306979351437
Servicios Digitales Soporte Central (Colaboradores Casa Central): https://ayuda.duoc.cl/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=18415315759245
📍 Presencial: Servicios Digitales en tu sede
💬 WhatsApp: +56 9 3663 9565
📞 Vía telefónica: +56 44 220 1098 // (+56) 227 120 245
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También puedes escribir un correo de soporte al Centro de Servicios Digitales:
- Soporte CSD <soporte_csd@duoc.cl>
Servicios Digitales, contigo cada día.
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